Les aides au numérique couvrent l’accompagnement aux usages et aux démarches en ligne, les coups de pouce pour réparer ses appareils et l’assistance en cas d’arnaque ou de piratage. Cette rubrique explique qui peut en profiter, où s’adresser et ce qu’il faut préparer avant.
Les conseillers numériques accompagnent tous les publics pour gagner en autonomie avec les outils numériques, des premiers pas sur un ordinateur aux services en ligne du quotidien.
Pour un appareil en panne, le bonus réparation est présenté dans la rubrique réparation et reconditionné ; pour un compte piraté, la rubrique cloud et données indique l’assistance publique à contacter.
Ce que contient la rubrique (4 articles)
- Aide pour acheter un ordinateur : Caf, structures solidaires et accompagnementPrêt et subvention de la Caf, matériel reconditionné solidaire, conseillers numériques : les pistes pour s’équiper d’un ordinateur à petit prix.
- Apprendre le numérique avec un conseiller : son rôle, ses ateliers, où le trouverSmartphone, mails, données personnelles, sécurité : ce qu'apprend un conseiller numérique, en quoi il diffère de France services, et où le trouver.
- Hameçonnage, faux support, fraude à la carte : les bons réflexes et les services officielsFaux mail, SMS frauduleux, faux support ou fraude à la carte : réflexes immédiats, service officiel pour signaler une arnaque en ligne, plainte.
- Pass numérique : qui le distribue et comment s’en servirCarnets de chèques remis par une mairie, une association ou un travailleur social, lieux agréés, ateliers : le fonctionnement du pass numérique.
